DDP 與 DDU：避開清關意外
面向電商賣家的、從中國發貨時 DDP 與 DDU 的實用區別——以及選錯如何變成門口憤怒的客戶。
發佈於 2026年10月3日
沒什麼比一個帶著賬單到的包裹更能殺死復購。這事兒大不大，基本由你發貨術語上的兩個字母決定：DDP 還是 DDU。
DDU（未完稅交貨）
賣家把貨送到，但關稅和稅費未付。客戶在送達時負責。實際就是門口一敲——或一張清關通知——要錢才放貨。
對很多市場，這會產生”為什麼還要收我錢”的工單和棄件。賣家省了一步，品牌卻在信任上付了代價。
DDP（完稅交貨）
賣家在送達前處理關稅和稅費。包裹作為已付件到達，客戶拿到他訂的東西，沒有意外 invoice。更順、更可預期，也符合歐美 DTC 買家對”免運費”承諾現在的預期。
權衡
DDP 更貴——關稅已計入報價。但這個成本對你可見，而不是突然砸向客戶。DDU 紙面上更便宜，評分裡更貴。
何時用哪個
- DDP：默認用於復購率靠客戶體驗驅動的 DTC。
- DDU：僅當客戶明確預期自行清關時（B2B，或特定市場）。
結論
DDP 對 DDU，是一個披著物流外衣的客戶體驗決定。除非你的買家預期自己清關，否則 DDP 保住關係、保住評分的乾淨。